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Ma commande est déjà réglée : aucune modification n'est malheureusement possible. Ma commande n'est pas réglée : il suffit d'en saisir une nouvelle comportant tous les articles que vous souhaitez commander, l'ancienne commande ne sera pas prise en compte.Suppression d'article
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Lorsque vous recevez la confirmation d'expédition, comptez 2 jours ouvrés pour recevoir votre colis.
Nous sommes fermés le week-end et les jours fériés, toutes les commandes passées après 12h le vendredi seront expédiées le lundi suivant.
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Si je reçois un colis endommagé, je prends des photos des dégâts avant de l'ouvrir. Ces photos me seront demandées en cas de litige.
N.B : Il arrive que la poste fasse appel à des prestataires pour délivrer les colis.
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Quel transporteur livrera mon colis ?
Nous avons un partenariat exclusif avec la poste, tous nos colis sont expédiés en colissimo 48h.N.B : Il arrive que la poste fasse appel à des prestataires pour délivrer les colis.
Existe-t-il un service de livraison express ?
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Adresse de livraison différente
Je peux tout-à-fait choisir une adresse de livraison différente de celle de facturation, je le précise à l'étape 2.Expédition à l’international
Je peux me faire livrer dans le monde entier. Il me suffit de choisir la bonne option dans le menu déroulant de destination, pour un calcul au plus juste des frais de port.Droits de douane
Toute commande devant être livrée en dehors de l'EEE est soumise à la réglementation douanière du pays de destination. Des droits de douane peuvent donc être réclamés par les autorités locales pour la livraison du colis. En cas de refus de paiement, le colis nous sera retourné.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous vous proposons plusieurs solutions de paiement :
Les paiements par virement bancaire et chèque étant différés, ils ne bloquent pas le stock. Votre commande sera donc soumise à disponibilité des articles au moment de la réception de votre paiement.
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- - Virement bancaire
- - Chèque bancaire (accepté jusqu'à 150 euros)
- - Apple Pay
- - Google Pay.
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- - Concernant l'encens, nous cumulons systématiquement les quantités demandées dans le même sachet (sauf instructions contraires lors de la commande). Exemple : je commande 2 x 10g d'encens Saint Michel, je reçois 1 seul sachet de 20g. Je vérifie bien le poids indiqué sur le sachet reçu.
- - Dans tous les cas, je vérifie l'état de mon colis avant de l'ouvrir, et j'en prends des photos s'il est endommagé. Ces photos seront nécessaires en cas de litige.
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